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客服信函（中英對照）
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《客服信函（中英對照）》CUSTOMER SERVICE LETTERS READY TO GO!
每一封寫在公司專用信箋上寄出的客服信函都蘊含著一股巨大的動力，寄望能在客戶心目中創造良好的印象。藉由明確而有效率地回應客訴，維繫且強化公司與客戶之間的互動，一封好的客服信函能讓公司業務蒸蒸日上。但是在繁忙的職場上既要勝任愉快地提供客戶各項優質的服務又要騰出時間來構思寫作善解人意、條理清晰的客服信件，簡直就是一項不可能的任務。
這正是我們編寫本書的目的。這本書的出版就是要讓讀者的客服信函寫得更快、更好、更輕鬆、更有效。做為一項建立良好客戶關係的工具，本書收錄了一百篇的實際範例，容易參考且經過時間的驗證能有效地提高客戶滿意度，這些客服信函鏗鏘有力地傳達出對客戶的關心與承諾。
作者介紹
雪莉兒．麥克連恩（Cheryl McLean） 是一位相當成功的自由作家與溝通顧問，執業於美國奧勒岡州柯瓦里市，至今已出版許多關於商業及人際溝通的著作。
語言：中／英對照
規格：平裝
分級：普級
頁數：270
商品訊息簡述:
- 作者：徐健達譯
- 出版社：麥格羅希爾
- 出版日：2001/9/24
- ISBN：9789574934522
- 語言：中／英對照
- 適讀年齡：全齡適讀
客服信函（中英對照）
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